“計費不明、還無可還”怎么辦？成都發布共享充電寶消費提示
2025-09-15 中國質量萬(wan)里(li)行 點擊(ji)：次
近(jin)年來(lai)，共享充電(dian)寶(bao)因其服務的便捷性迅速普及，但同時也因部分商(shang)家計費(fei)不合(he)理(li)、售后(hou)服務滯后(hou)、商(shang)品歸(gui)還困(kun)難等問題遭(zao)受(shou)詬病，引發(fa)消費(fei)糾(jiu)紛(fen)。例如，消費(fei)者蘇(su)(su)女(nv)士(shi)向(xiang)消協315平(ping)臺投訴稱其在機場附近(jin)租借了(le)某(mou)品牌共享充電(dian)寶(bao)，歸(gui)還時卻發(fa)現多處(chu)網點均滿倉(cang)無法(fa)歸(gui)還。因該款充電(dian)寶(bao)缺乏(fa)3C認證標識，按規定既無法(fa)攜帶乘坐公共交通(tong)工具(ju)，也不能通(tong)過快遞(di)郵(you)寄歸(gui)還，致(zhi)使蘇(su)(su)女(nv)士(shi)陷入“還無可還”的困(kun)境(jing)，只好將(jiang)充電(dian)寶(bao)暫存(cun)酒(jiu)店，結果被扣除近(jin)百元押金。最(zui)后(hou)經蘇(su)(su)女(nv)士(shi)與(yu)商(shang)家協商(shang)和解(jie)，該起糾(jiu)紛(fen)得以解(jie)決(jue)。
共(gong)享(xiang)充電(dian)寶(bao)服務行業(ye)的(de)亂象(xiang)，不(bu)僅(jin)擾亂了行業(ye)的(de)正常秩序，也侵害了消(xiao)費(fei)者的(de)合(he)法(fa)權益(yi)。為此，成(cheng)都市保護消(xiao)費(fei)者權益(yi)委員(yuan)會(hui)提醒消(xiao)費(fei)者使用共(gong)享(xiang)充電(dian)寶(bao)時(shi)要(yao)做到“五注(zhu)意”：
一、注(zhu)意選擇商(shang)家。目前市場(chang)上共享充(chong)電寶品(pin)牌眾多(duo)，服務質量和售后(hou)水平(ping)參差(cha)不齊(qi)。建議優先選擇信(xin)譽(yu)良好、公眾認知度(du)高(gao)、客服響應及時、投訴渠道暢通(tong)的品(pin)牌商(shang)家，降低使用風險。
二、注意檢(jian)(jian)查(cha)設備。租借前仔(zi)細檢(jian)(jian)查(cha)充(chong)電寶本身(shen)是否(fou)貼(tie)有(you)3C認(ren)證標(biao)(biao)識，確認(ren)其符合(he)國家安全標(biao)(biao)準。同時檢(jian)(jian)查(cha)電量(liang)是否(fou)充(chong)足，外表是否(fou)存在變(bian)形、鼓包(bao)、滲液或(huo)破損等異(yi)常情況，以(yi)免(mian)帶來安全隱患(huan)或(huo)影響(xiang)使用體驗。
三、注意(yi)查看計(ji)費(fei)(fei)(fei)規則。部分(fen)共享充電寶(bao)存在(zai)計(ji)費(fei)(fei)(fei)不(bu)透明(ming)、封(feng)頂費(fei)(fei)(fei)用(yong)過高(gao)或(huo)歸(gui)還后仍(reng)持續(xu)計(ji)費(fei)(fei)(fei)等問題。租借前須(xu)仔細閱讀(du)計(ji)費(fei)(fei)(fei)說明(ming)，確認免(mian)費(fei)(fei)(fei)使用(yong)時(shi)(shi)長、每(mei)小時(shi)(shi)收(shou)費(fei)(fei)(fei)標準及(ji)單(dan)日封(feng)頂價格，避(bi)免(mian)因(yin)忘記歸(gui)還或(huo)歸(gui)還點(dian)位不(bu)足(zu)導致(zhi)高(gao)額(e)扣(kou)費(fei)(fei)(fei)。
四、注意歸(gui)還到位(wei)。租借前可通過官方(fang)平臺(tai)查看附近網(wang)點(dian)及可用空(kong)位(wei)，優先選擇網(wang)點(dian)密集的商家，避免因網(wang)點(dian)柜機(ji)滿(man)位(wei)、斷電、故障(zhang)等無(wu)法正常歸(gui)還。歸(gui)還時需(xu)確保設備插穩到位(wei)，并(bing)通過APP或小程序(xu)確認歸(gui)還成(cheng)功、計費停止。
五、注意信(xin)息(xi)與資金安全。使(shi)用共(gong)享(xiang)充電(dian)寶時，避(bi)免連接可疑的USB接口或(huo)掃描來源不明的二維(wei)碼，防止個人信(xin)息(xi)泄露(lu)或(huo)手機(ji)被植入(ru)惡意程序。建(jian)議通過正規平臺(tai)掃碼租(zu)借(jie)，并定期(qi)檢查賬戶扣款記(ji)錄。
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